شهد ركاب القطار الفائق السرعة “البراق”، الرابط بين الدار البيضاء وطنجة، تجربة غير سارة يوم أمس، بعدما توقف في محطة القنيطرة عند الساعة 14:17 بسبب عطل تقني مفاجئ. هذا التوقف غير المخطط له تسبب في تأخير الرحلة لأكثر من ساعتين ونصف، مما أربك مواعيد المسافرين وأثار موجة من الاستياء بسبب غياب أي توضيح رسمي من المكتب الوطني للسكك الحديدية (ONCF).
معاناة الركاب في ظل غياب التواصل
كان من المفترض أن يصل القطار إلى طنجة في الساعة 17:10، إلا أن الركاب وجدوا أنفسهم عالقين دون أي معلومات واضحة عن طبيعة العطل أو المدة المتوقعة لإصلاحه. وبعد طول انتظار، تم نقلهم إلى قطار آخر قادم من طنجة، لكن دون أي اعتذار رسمي أو تفسير كافٍ لما حدث.
هل أصبحت الأعطاب أمراً معتاداً؟
ليست هذه المرة الأولى التي يشهد فيها “البراق” تأخيرات مماثلة، وهو ما يثير تساؤلات حول مدى موثوقية هذا القطار الذي يُفترض أن يكون رمزًا للسرعة والكفاءة. كما أن غياب التواصل الفوري مع الركاب يزيد من الشعور بالإحباط، خاصة أن العديد منهم يعتمدون على القطار في تنقلاتهم اليومية أو لحضور مواعيد مهمة.
مطالب بالشفافية والمحاسبة
في ظل هذه الأوضاع، يطالب المسافرون المكتب الوطني للسكك الحديدية (ONCF) بمزيد من الشفافية حول أسباب هذه الأعطال، وتعويض المتضررين، وضمان تحسين جودة الخدمة. فإلى متى سيبقى المسافرون يدفعون ثمن هذه الأعطاب المتكررة دون حلول واضحة؟
Views: 14
